Kebijakan Refund

Refund Policy Sekre24h

Terakhir diperbarui: 22 Juni 2026

1. Ketentuan Umum

Pembayaran paket Sekre24h diproses melalui payment gateway resmi. Pengguna wajib memeriksa pilihan paket, nominal, dan data pembayaran sebelum menyelesaikan transaksi.

2. Paket Basic Lifetime

Paket Basic merupakan pembelian sekali bayar untuk akses fitur inti Sekre24h. Setelah pembayaran berhasil dan paket aktif, pembayaran Basic pada umumnya tidak dapat dikembalikan.

Refund dapat dipertimbangkan apabila terjadi pembayaran ganda, kesalahan sistem yang terbukti, atau transaksi berhasil tetapi akses paket tidak dapat diberikan setelah proses pemeriksaan.

3. Paket Pro Bulanan

Paket Pro adalah layanan berlangganan bulanan. Pembayaran yang telah berhasil digunakan untuk mengaktifkan akses Pro pada periode berjalan umumnya tidak dapat dikembalikan.

Jika pengguna tidak ingin melanjutkan langganan, pengguna dapat menghentikan atau tidak memperpanjang pembayaran untuk periode berikutnya.

4. Kondisi yang Dapat Dipertimbangkan untuk Refund

• Pembayaran tercatat lebih dari satu kali untuk transaksi yang sama.

• Nominal pembayaran terpotong tetapi paket tidak aktif setelah pemeriksaan sistem.

• Terjadi kesalahan teknis dari sistem Sekre24h yang dapat dibuktikan.

• Transaksi tidak sah yang dilaporkan sesuai prosedur pemeriksaan.

5. Kondisi yang Tidak Memenuhi Refund

• Pengguna berubah pikiran setelah paket berhasil aktif.

• Pengguna tidak menggunakan fitur yang telah tersedia pada paket aktif.

• Kesalahan pengguna saat memilih paket atau memasukkan data pembayaran.

• Permintaan refund setelah akses layanan telah digunakan secara normal.

6. Cara Mengajukan Refund

Pengajuan refund dapat dikirim melalui email resmi Sekre24h dengan menyertakan email akun, kode transaksi, tanggal pembayaran, nominal pembayaran, dan screenshot bukti pembayaran bila tersedia.

7. Proses Pemeriksaan

Tim Sekre24h akan melakukan pemeriksaan terhadap data transaksi dan status pembayaran. Jika refund disetujui, proses pengembalian dana mengikuti metode dan ketentuan payment gateway atau rekening tujuan yang disepakati.

8. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan atau pengajuan refund, hubungi:
sekre24h.pojokdigital@gmail.com

Ajukan Pertanyaan Refund

Sertakan kode transaksi dan bukti pembayaran agar pemeriksaan dapat dilakukan lebih cepat.

Hubungi Tim Sekre24h